Ta betalt online

GlennBook använder Stripe för onlinebetalningar – en av världens största och mest betrodda betalplattformar, som hanterar betalningar åt miljontals företag. Medlemmar och gäster betalar bokningar och medlemskap direkt i portalen, och pengarna betalas ut till ert bankkonto.

Betalningar är valfria. Ni kan ta emot bokningar utan att koppla Stripe och i stället markera betalningar manuellt (till exempel Swish till er egen telefon, kontant eller faktura). Koppla på onlinebetalningar när ni vill.

Så fungerar det

• Ni får ett betalkonto hos Stripe som är kopplat till GlennBook. Allt sköts inifrån GlennBook – ni behöver ingen separat Stripe-inloggning i vardagen.
• Kunden betalar i kassan med kort, Swish, Klarna eller Apple Pay/Google Pay.
• Pengarna hanteras av Stripe och betalas ut automatiskt till ert bankkonto enligt Stripes utbetalningsschema, normalt inom några bankdagar.
• GlennBook tar aldrig emot era pengar på eget konto – betalflödet sköts av Stripe, som är en licensierad betalleverantör.

Innan du börjar – ha detta till hands

Anslutningen tar ungefär 5–10 minuter. Du behöver:

• Organisationsnummer (eller personnummer för enskild firma)
• Bankkonto (clearing- och kontonummer) dit utbetalningarna ska gå
• ID-handling för den som registrerar kontot – Stripe måste enligt lag verifiera identiteten (samma regler som när du öppnar ett bankkonto)
• Kontaktuppgifter: adress, telefon och e-post

Koppla Stripe – steg för steg

1. Gå till Inställningar → Betalningar och klicka på Aktivera betalningar.
2. Du skickas till Stripes säkra formulär. Fyll i företagsuppgifter, bankkonto och verifiera din identitet.
3. När du är klar skickas du automatiskt tillbaka till GlennBook.
4. Statusen visar Väntar på verifiering medan Stripe granskar uppgifterna – oftast tar det några minuter, ibland upp till någon dag.
5. När både Betalningar och Utbetalningar visar Aktiverade är ni igång.

Blev du avbruten mitt i? Ingen fara – klicka på Fortsätt verifiering så fortsätter du där du slutade.

Betalsätt

Kortbetalning är alltid aktiverad. Utöver det kan ni slå på fler betalsätt under Inställningar → Betalningar:

• Kort – Visa, Mastercard, American Express
• Swish – populäraste mobilbetalningen i Sverige (endast SEK)
• Klarna – betala nu, senare eller delbetala
• Link / Apple Pay / Google Pay – snabb utcheckning med sparade uppgifter

Aktuella transaktionsavgifter per betalsätt visas vid respektive betalsätt på betalningssidan.

Vad kostar det?

Inga fasta avgifter – ni betalar bara när ni tar betalt. Per transaktion dras Stripes transaktionsavgift samt eventuell plattformsavgift automatiskt, och det som betalas ut till ert konto är nettobeloppet. Avgifterna visas under Inställningar → Betalningar.

Utbetalningar – när kommer pengarna?

• Löpande: utbetalningar sker automatiskt varje bankdag. En betalning blir tillgänglig för utbetalning cirka 3 bankdagar efter köpet, så pengarna är normalt på ert bankkonto inom 3–5 bankdagar.
• Första utbetalningen efter att ni kopplat Stripe tar längre tid, normalt cirka 7 dagar och ibland upp till 14. Det är en engångsfördröjning medan Stripe verifierar det nya kontot – därefter rullar det automatiskt.
• Helger och röda dagar räknas inte som bankdagar. En betalning på fredagen kan därför landa först i mitten av veckan därpå.
• Belopp under 20 kr sparas och följer med i nästa utbetalning.

Vill ni hellre samla utbetalningarna veckovis eller månadsvis? Kontakta supporten så ställer vi om utbetalningsschemat för ert konto.

I vardagen

• Bokningar: kunden betalar direkt i kassan, eller så skickar ni en betalningslänk. Ni kan kräva betalning vid bokning via inställningen Kräv betalning vid bokning.
• Medlemskap: medlemmar köper och förnyar själva i medlemsportalen.
• Manuellt: ni kan alltid markera en bokning eller ett medlemskap som betalt utanför systemet (kontant, egen Swish, faktura).
• Översikt: alla betalningar samlas under Betalningar i menyn, och intäkterna syns i rapporterna.

Återbetalningar

Om en bokning avbokas med rätt till återbetalning enligt era avbokningsregler återbetalas beloppet automatiskt till kundens betalkort. Återbetalningen syns i betalningshistoriken.

Vanliga frågor

Behöver medlemmarna ett Stripe-konto? Nej. De betalar med kort eller Swish som i vilken webbutik som helst.

Måste vi koppla Stripe för att använda GlennBook? Nej. Bokningar och medlemskap fungerar utan – ni markerar då betalningar manuellt. Ni kan aktivera onlinebetalningar när som helst.

Varför behöver Stripe id-handling och organisationsnummer? Det är ett lagkrav (penningtvättsregler) som gäller alla som tar emot betalningar – samma kontroll som banker gör. Uppgifterna lämnas direkt till Stripe, inte till GlennBook.

Det står "Väntar på verifiering" – vad gör jag? Oftast inget, det löser sig inom kort. Behöver Stripe fler uppgifter klickar du på Fortsätt verifiering under Inställningar → Betalningar.

Det står "Konto begränsat" – vad betyder det? Stripe behöver kompletterande uppgifter för att kunna fortsätta betala ut pengar. Klicka på Uppdatera kontoinformation och följ stegen.

Kan vi byta bankkonto? Ja. Gå till Inställningar → Betalningar och klicka på Uppdatera kontoinformation för att ändra uppgifter hos Stripe.

När får vi pengarna? Normalt inom 3–5 bankdagar efter betalningen, automatiskt varje bankdag. Den allra första utbetalningen tar cirka 7 dagar. Se Utbetalningar ovan.

Kan vi få utbetalningar veckovis eller månadsvis i stället? Ja. Standard är dagliga utbetalningar, men schemat kan ändras per förening – kontakta supporten.