Mollie – vanliga frågor

Snabba svar om Mollie i GlennBook. Se även Sätt upp Mollie och Mollie – avgifter och utbetalningar.

Komma igång

Kan vi börja direkt? Ja. Skapa ett gratis Mollie-konto, hämta er Test API key (test_…) och klistra in den under Inställningar → Betalningar → Mollie. Då kan ni prova hela kassan utan riktiga pengar. För riktiga betalningar krävs Mollies onboarding/KYC och en Live API key (live_…).

Vad behövs för att ta emot riktiga betalningar? Att Mollies onboarding är klar: uppgifter om föreningen och firmatecknare, en id-handling och ett bankkonto för utbetalningar. Mollie verifierar normalt inom några arbetsdagar. Därefter använder ni live_-nyckeln.

Var hittar jag API-nyckeln? I Mollies kontrollpanel under Developers → API keys.

Hur vet jag om vi är i test- eller skarpt läge? Nyckelns prefix avgör: test_ = test, live_ = skarpt. GlennBook visar en markering (test/live) i Mollie-rutan.

Betalsätt

Vilka betalsätt kan vi erbjuda? De ni slår på i Mollies kontrollpanel (Settings → Payment methods) – t.ex. kort, Swish, iDEAL, Bancontact, Klarna, Apple Pay. Vilka som visas i kassan beror också på belopp, valuta och kundens land.

Ska vi använda Mollie-Swish eller native Swish? Båda fungerar. Native Swish går direkt till föreningens eget Swish-nummer utan PSP-pålägg och är oftast billigare för svenska föreningar. Mollie-Swish är smidigt om ni ändå samlar alla betalsätt hos Mollie. Har ni båda påslagna har native Swish företräde i kassan.

Stödjer Mollie löpande/automatisk förnyelse? Bokningar och engångsköp fungerar fullt ut. Löpande tillval som förnyas automatiskt kräver kort – alla betalsätt (t.ex. Swish via Mollie) stödjer inte prenumerationer.

Pengar och utbetalningar

När får vi pengarna? De landar först på ert Mollie-saldo och betalas sedan ut till banken – som standard veckovis (onsdagar), justerbart i Mollie. Se avgifter och utbetalningar.

Varför är en del av saldot "väntande"? Vissa betalsätt hålls en kort tid som skydd mot reklamationer innan de blir tillgängliga för utbetalning. Det är normalt.

Vem får pengarna – föreningen eller GlennBook? Föreningen. Pengarna går till ert eget Mollie-konto; ni är betalningsmottagare. GlennBook tar ingen andel av Mollie-betalningen.

Behöver vi konfigurera någon "webhook" i Mollie? Nej. Föreningen gör bara en sak: klistrar in API-nyckeln. Den tekniska kopplingen som låter Mollie meddela betalstatus sköts av GlennBook centralt – inget ni behöver röra i er Mollie-dashboard. Betalningar bekräftas automatiskt när medlemmen kommer tillbaka från Mollie, och GlennBook stämmer dessutom av väntande betalningar varje minut som extra säkerhet. Det kan därför ta upp till en minut innan en bokning slutar visa "väntar på betalning" om medlemmen stänger fliken direkt.

En återbetalning syns inte som klar direkt – är något fel? Nej. Mollie-återbetalningar settlas asynkront och visas som Återbetalning pågår tills Mollie bekräftar (kan ta en stund). GlennBook stämmer av automatiskt varje minut och uppdaterar då bokningen.

Säkerhet och felsökning

Är API-nyckeln säker? Ja. Nyckeln lagras krypterat och visas aldrig igen i gränssnittet. Vill ni byta den klistrar ni in en ny; Ta bort kopplar bort Mollie.

Vi fick "Ogiltig Mollie-nyckel" – vad är fel? Nyckeln måste börja med test_ eller live_ och klistras in i sin helhet, utan extra mellanslag. Kontrollera att ni kopierade rätt nyckel från Developers → API keys.

Medlemmen blev inte skickad till betalning – varför? Kontrollera att en giltig Mollie-nyckel är sparad och att beloppet är större än noll. I testläge: använd test_-nyckeln och välj utfall på Mollies testsida.

Kan vi köra Mollie tillsammans med Swish och kort? Ja. Slå på de betalsätt ni vill ha – medlemmen väljer i kassan. Har ni både native Swish och Mollie aktiverat går Swish-rabatten via det egna Swish-numret.

Hur testar vi en hel betalning utan riktiga pengar? Med test_-nyckeln skickas medlemmen till Mollies testsida där ni själv väljer utfall (paid/failed/expired). Betalningen bekräftas sedan i GlennBook precis som i skarpt läge.