Familjemedlemskap

Nyhet! Nu kan en enda avgift täcka hela hushållet. Du markerar en medlemsnivå som familjemedlemskap, och sedan bygger den som betalar sin familj själv i portalen. Barn läggs till direkt, vuxna (till exempel en partner eller ett vuxet barn) bjuds in med sin egen inloggning, och i kansliet ser ni hela familjen samlad och kan hjälpa till.

Familjemedlemskap är inget nytt medlemskap att skapa. Det är en egenskap du slår på för en nivå du redan har.

Så här går det till, från kansliet till familjen i portalen:

Slå på familjemedlemskap på en nivå

Gå till Medlemmar → Medlemskap och öppna medlemskapet. Var reglaget finns beror på hur många priser medlemskapet har:

• Ett enda pris (till exempel Bastu): tryck på Ändra pris. Längst ner i rutan slår du på Familjemedlemskap.
• Flera priser (till exempel Vuxen och Familj): redigera den nivå som ska vara familjemedlemskap och slå på Familjemedlemskap längst ner.

Ange sedan hur många personer ett köp får täcka.

Tänk på att ett medlemskap med ett enda pris blir familjemedlemskap för alla som redan har det, till samma pris. Vill ni ha ett eget familjepris bredvid det vanliga trycker ni i stället på Olika pris för olika medlemmar? och lägger till en familjenivå.

• Familjemedlemskap – reglaget som gör nivån delad. Ett köp täcker flera personer i samma hushåll (betalare, partner och barn).
• Max antal personer – ett tak per familj, till exempel 5. Lämna fältet tomt för hela hushållet utan gräns.

Så bygger medlemmen sin familj

Den som betalar öppnar sin Profil och trycker på Lägg till familjemedlem. En växel i rutan väljer mellan barn och vuxen.

• Barn läggs till direkt. Barnet blir medlem men får ingen egen inloggning, och föräldern köper medlemskap och hanterar anmälningar åt det.
• Vuxen (till exempel en partner eller ett vuxet barn) bjuds in med sin e-postadress. Ni gör ingen sökning på befintliga användare. Inbjudaren ser därför aldrig om adressen redan finns, utan svaret är alltid "Inbjudan skickad".

Den inbjudna får ett mejl, loggar in med sin egen adress och fyller i sina egna uppgifter. Kräver föreningen personnummer anger hen det själv vid bekräftelsen.

Så omfattas familjen av medlemskapet

Två saker hänger ihop men är inte samma sak: att en person finns i din familj (barnen i listan ovan, eller en partner som tackat ja till din inbjudan) och att hen omfattas av familjemedlemskapet. Det första kopplar personen till dig så att du kan hantera hen. Det andra är det som faktiskt ger medlemskapet och förmånerna.

Oftast sköts täckningen automatiskt:

• Köper du familjemedlemskapet täcks alla du redan lagt till i familjen på en gång – upp till Max antal personer.
• Lägger du till någon efteråt (barn eller partner) täcks hen automatiskt om det finns plats kvar.

På kortet Familjemedlemskap → Vilka omfattas? (strax under "Min familj" i profilen) ser den som betalar exakt vilka som täcks, märkta som Betalare, Barn eller Vuxen. Där går det att lägga till en familjemedlem som inte omfattas ännu, eller ta bort någon. Betalaren själv går inte att ta bort. Alla som omfattas får nivåns förmåner, precis som en vanlig medlem.

Den som omfattas är medlem precis som den som betalar. I portalen och i appen står det Aktiv medlem tillsammans med vems familj det gäller, till exempel Annas familj, och hen bokar till medlemspris i sitt eget namn. Då syns det också vem som faktiskt har bokat.

Om någon inte omfattas

Har du lagt till ett barn men det står "Inget medlemskap"? Då är det oftast något av det här:

• Du har inte köpt ett familjemedlemskap ännu. Familjelänken finns, men det finns inget medlemskap att omfattas av. Köp familjemedlemskapet, så täcks alla i familjen.
• Familjemedlemskapet är fullt. Taket Max antal personer är nått, så en ny person kan inte täckas automatiskt. Ta bort någon under "Vilka omfattas?", eller be föreningen höja taket, och lägg sedan till personen där.
• Personen skapades utan koppling till dig. Blev det en helt fristående medlem, lägg till hen via Lägg till familjemedlem så hamnar hen i din familj – och täcks då om det finns plats. Är personen redan medlem sedan tidigare kan föreningens kansli behöva slå ihop dubbletten.

Kansliet lägger till familjemedlemmar

Alla som äger ett medlemskap öppnar inte portalen. Därför kan ni på kansliet göra det åt dem. Öppna den som betalar under Medlemmar och gå till rutan Familj på medlemssidan.

• Bjud in familjemedlem: ange e-postadressen och gärna namnet. Personen får ett mejl, loggar in med sin egen adress och fyller i sina egna uppgifter, personnummer också. Ni fyller aldrig i någon annans personnummer.
• Inbjudan syns hos den som betalar under Min familj, märkt Skickad av föreningen, så att hen vet var den kommer ifrån. Så länge den inte är besvarad går den att ångra, både av er och av den som betalar.
• Lägg till och Ta bort styr vilka i familjen som omfattas av familjemedlemskapet, med samma tak som i portalen. Den som betalar går inte att ta bort. Avsluta medlemskapet i stället.
• Öppnar ni någon som omfattas ser ni i stället vems familjemedlemskap hen ingår i, med en länk till den som betalar.

Familjer i medlemsregistret

I Medlemmar växlar du mellan Lista och Familjer. Familjevyn grupperar hushållet och visar vem som är betalare och vilka som är barn, så det syns direkt vilka som hör ihop.

Bra att veta

• Personnummer fylls i av rätt person. Partnern anger sitt eget vid bekräftelsen, och för barn anger föräldern det när barnet läggs till. För föreningar som kräver personnummer blir det obligatoriskt vid köp.
• En betalning täcker hela familjen i stället för en avgift per person. Enklare för familjen och enklare i bokföringen.
• Förmånerna följer med till alla som omfattas.
• Att finnas i familjen räcker inte alltid. Nya familjemedlemmar täcks automatiskt så länge det finns plats – annars ligger de kvar som "Lägg till"-kandidater under "Vilka omfattas?".
• Max antal personer sätter du per nivå. Lämna fältet tomt för hela hushållet utan gräns.