Medlemskap

Medlemsnivåer är de medlemskap ni säljer – till exempel Vuxen, Ungdom eller Student. Medlemmar kan köpa och förnya dem direkt i medlemsportalen.

Skapa medlemskap

Under uppstartsguidens steg Medlemskap (eller senare under Medlemmar → Medlemsnivåer) lägger du till en rad per nivå med namn och pris.

• Klicka Lägg till medlemskap för fler nivåer.
• Nivåerna blir direkt köpbara i portalen (självservice).
• Inga medlemskap? Hoppa över steget – du kan lägga till dem när som helst.

Medlemskap eller tillval

När du skapar en nivå väljer du vilken sorts avgift det är:

• Medlemskap (årsavgift) – grundavgiften för att vara medlem. Perioden följer ert verksamhetsår och betalningscykeln är alltid årsvis. Årsavgiften dras inte automatiskt: medlemmen får en förnyelsepåminnelse och betalar om varje verksamhetsår (med kort i portalen om ni har Stripe).
• Tillval (abonnemang) – ett löpande tillägg, till exempel Plusabonnemang eller en bastunyckel. Här väljer du betalningscykel: månadsvis, kvartalsvis eller årsvis. Bara tillval kan dras automatiskt som en prenumeration.

Hur tillval förnyas

Ett tillval återkommer automatiskt, och hur det betalas avgörs av om ni har kopplat Stripe:

• Med Stripe blir det en prenumeration – Stripe drar medlemmens kort varje period och sköter påminnelser och nya försök själv. Inget behöver göras manuellt.
• Utan Stripe blir det ett manuellt återkommande tillval – systemet skickar förnyelsepåminnelser och du registrerar varje betalning (kontant, Swish, faktura) för hand.

Medlemmen kan säga upp en prenumeration själv i medlemsportalen. Uppsägningen gäller vid periodens slut, och Stripe slutar dra kortet. Vill du som administratör stoppa framtida betalningar gör du det med Säg upp prenumeration på medlemskortet – att bara pausa medlemskapet ändrar status lokalt men avbryter inte Stripe-prenumerationen, så kortet kan fortsätta dras. Mer om kortbetalning i Ta betalt online.

Förmåner och rabatter

På varje nivå kan du koppla förmåner, till exempel:

• Fri eller rabatterad bokning på vissa tider och resurstyper
• Tillgång till gym eller andra resurser

Du kan också sätta max antal samtidiga bokningar på nivån, så att medlemmar på en viss nivå inte kan hålla fler än ett bestämt antal aktiva bokningar åt gången. Lämnar du fältet tomt gäller anläggningens vanliga bokningsregel. Har en medlem flera aktiva nivåer med olika tak gäller det högsta värdet.

Det gör att ett medlemskap kan vara värt mer än bara en rabatt – det blir en anledning att stanna.

Vanliga frågor

Hur betalar medlemmen? Med er Stripe-anslutning betalar medlemmen med kort i portalen. Se Ta betalt online.

Kan jag pausa ett medlemskap? Ja. Tänk på att en paus bara ändrar status hos er – har medlemmen en löpande prenumeration via Stripe fortsätter kortet att dras tills den sägs upp. Använd Säg upp prenumeration för att stoppa framtida betalningar.

Förnyas ett abonnemang automatiskt? Ja, men bara tillval. Har ni Stripe blir tillvalet en prenumeration som dras automatiskt varje period tills medlemmen säger upp den. Utan Stripe skickar systemet förnyelsepåminnelser i stället, och du registrerar betalningen manuellt. Årsavgiften (medlemskapet) förnyas alltid med påminnelse och ny betalning per verksamhetsår, inte som en löpande prenumeration.