Kunskapsbas
Rutinerna sitter ofta i huvudet på en eldsjäl, i gamla dokument och i spridda chattrådar. Med GlennBooks kunskapsbas samlar ni era rutiner, riktlinjer och vanliga svar på ett ställe, och personal och ledare kan ställa en fråga på naturligt språk och få ett svar som bygger på det ni själva har skrivit, med länk till källan.
Skriv ner återkommande rutiner, riktlinjer och vanliga frågor som egna artiklar. Allt blir sökbart på ett ställe i stället för att ligga utspritt i dokument och chattrådar.
En artikel är bara en titel och en text i Markdown. Lägg på taggar så blir artiklarna lätta att filtrera och hålla ordning på när de blir fler.
I stället för att leta igenom alla artiklar ställer personalen en fråga i fritext, till exempel "Hur hanterar vi avbokningar?", och får ett sammanfattat svar med länk till artikeln det bygger på.
Svar grundade i era egna ord
Assistenten hittar på inget eget, utan svarar utifrån era artiklar och visar vilken artikel svaret bygger på, så att ni kan lita på det.
Mindre beroende av en enda person
När rutinerna är nedskrivna fastnar kunskapen inte hos den som råkar ha jobbat längst, utan finns kvar även när någon är ledig eller slutar.
Snabbare upplärning
Nya i kansliet, receptionister och ideella ledare hittar rätt svar själva i stället för att fråga vidare till någon annan.
Internt och tryggt
Kunskapsbasen är ett verktyg för er som driver verksamheten, inte något medlemmarna ser. Ni bestämmer vad som står där.
Kunskapsbasen är ett internt verktyg för er som driver verksamheten. Den är inte något era medlemmar ser, och ni styr vem i organisationen som har tillgång.
Svaren bygger på de artiklar ni själva har skrivit, inte på allmän information från internet. Assistenten visar dessutom vilken artikel svaret kommer ifrån, så att ni kan kontrollera källan.
Nej, men taggar gör det enklare att filtrera och hålla ordning när artiklarna blir fler. Du kan börja utan taggar och lägga till dem senare.
Ja. Assistenten svarar utifrån det ni har skrivit, så börja med några artiklar om era vanligaste frågor. Ju fler och tydligare artiklar, desto bättre svar.
Skapa din verksamhet på några minuter och börja ta emot bokningar idag. Kom igång gratis – inget kort behövs.